よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか。

代金のお支払い確定後、6日以内に発送いたします。

繁忙期はお時間を頂く場合がございます。

配送日時の指定がない場合、商品が揃い次第、最短での発送となります。
※後払い決済の場合は注文確定後、発送いたします。

のし紙等の指定はできますか。

可能でございます。のし紙等のご要望は、ご注文の際に備考欄にご記載ください。

賞味期限はどのくらいですか。

賞味期限は商品により異なります。
各種商品ページに記載しておりますので、ご参照ください。

送料はいくらですか。

送料は地域により異なります。
商品ページ下部の「送料・配送方法について」をご覧ください。

後払い決済について教えてください。

後払い決済をご利用の場合、商品到着後8日程度で請求書はがきが送られます。

詳しくは以下をご覧くださいませ。
https://help.thebase.in/hc/ja/sections/201941041-後払い決済について

支払い方法を変更したいです。

お支払い方法を変更される場合、再度ご注文頂く必要がございます。

キャンセル処理はこちらで行いますので、その旨を「お問い合わせ」にてお伝えください。
※銀行振込・コンビニ決済等はお支払い期限が経過すると自動でキャンセル処理が行われます。

定期便を解約したいです。

定期便の解約をご希望の方は、「お問い合わせ」にてお伝えください。

上記以外の内容に関しまして

決済方法・エラー・メール等、システムに関するご質問に関しまして、
まずは以下サイトをご参照くださいませ。
https://help.thebase.in/hc/ja/categories/201118322-購入者向けヘルプ

解決しない場合に限り、「お問い合わせ」にてご質問ください。